Los usuarios frente al ERP, llave del éxito en la implantación
noviembre 21, 2011 Dejar un comentario
La implantación de un nuevo ERP en la pyme es uno de los procesos más críticos a los que se enfrentan los profesionales del sector. Horas de consultoría, más horas de parametrización, días o semanas implantando la instalación, aunando esfuerzos, empeñando dedicación y por fin llega el gran momento. Vas al responsable de la empresa y le dices: “Ya tiene el ERP preparado para funcionar a pleno rendimiento”.
Detrás queda el proceso de venta, el mostrar todo lo que el ERP puede hacer por su empresa, la parametrización realizada, las necesidades que han cubierto, el retorno de la inversión que pueden esperar, la explicitación del aumento de la productividad que lleva consigo y todas las demás ventajas que pueden obtener con su nuevo sistema de gestión.
Y es en este momento donde todo puede irse al traste. Delante tuyo tienes un muro infranqueable que se llama usuario. Sí, sí, ese que en ese momento te mira como si fueras un bicho raro o el monstruo de las galletas y te dice: “no séporque me has cambiado esto, si yo antes lo hacía de otra manera”. Leer más de este artículo
Con los tiempos que corren, este año volver al trabajo va a ser para muchos todo un lujo. Desgraciadamente las noticias de casos de estrés post-vacacional ya no creo que ocupen las pantallas de los telediarios, más bien la temida cifra de parados…
Cuando decidimos implantar un ERP, tan importante es que este se ajuste al máximo a nuestras necesidades como saber que tipo de soporte técnico vamos a recibir una vez puesto en marcha. Y ese es un tema que ni siquiera se plantea en el momento de la toma de decisiones para elegir el mejor ERP para nuestra empresa.
Uno de los factores que contribuye a la falta de éxito de un ERP en la pyme es, aunque pueda no parecerlo, el no disponer de un plan de formación de sus usuarios. Una deficiente formación en el uso del nuevo ERP se traduce a medio plazo en una pérdida de productividad al no obtener el máximo aprovechamiento de las posibilidades que nos brinda el software de gestión.
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