La implantación de un nuevo ERP en la pyme es uno de los procesos más críticos a los que se enfrentan los profesionales del sector. Horas de consultoría, más horas de parametrización, días o semanas implantando la instalación, aunando esfuerzos, empeñando dedicación y por fin llega el gran momento. Vas al responsable de la empresa y le dices: “Ya tiene el ERP preparado para funcionar a pleno rendimiento”.

Detrás queda el proceso de venta, el mostrar todo lo que el ERP puede hacer por su empresa, la parametrización realizada, las necesidades que han cubierto, el retorno de la inversión que pueden esperar, la explicitación del aumento de la productividad que lleva consigo y todas las demás ventajas que pueden obtener con su nuevo sistema de gestión.

Y es en este momento donde todo puede irse al traste. Delante tuyo tienes un muro infranqueable que se llama usuario. Sí, sí, ese que en ese momento te mira como si fueras un bicho raro o el monstruo de las galletas y te dice: “no séporque me has cambiado esto, si yo antes lo hacía de otra manera”. Leer más de este artículo