Convirtiendo los datos de los clientes en valor empresarial
junio 14, 2011 Dejar un comentario
El disponer de un CRM o de un ERP nos asegura acceder a toda la información de nuestros clientes, pero no su optimización. La mayor parte de las compañías no llegan a aprovechar ni una tercera parte de las posibilidades para manejar los datos que les ofrecen sus sistemas de gestión.
Dicho de otra manera, son pocas las empresas que dispongan de una estrategia para la gestión del conocimiento y que éste les sirva directamente para conseguir sus objetivos de negocio. Disponemos de los datos, pero no los procesamos de forma adecuada para que ayude a la correcta toma de decisiones.
Para conseguir un correcto alineamiento entre el valor estratégico de los datos que se disponen y el grado de explotación de los mismos son necesarias nuevas herramientas que permitan unificar la información de los diversos sistemas de información, para que nos ofrezcan una visión tanto analítica como histórica de los mismos. Leer más de este artículo
En estos momentos es impensable que una empresa no disponga de un ERP o de un software de gestión que integre toda la información que su actividad genera, con el objetivo de automatizar tareas, incrementar la productividad y obtener una mayor rentabilidad en todas sus áreas y procesos.
En plena época de crisis las empresas deben obtener el máximo rendimiento de sus aplicaciones de gestión empresarial. Y no nos estamos refiriendo exclusivamente a la optimización de sus diversos procesos de venta, compras, stock, financiero o productivo. También está adquiriendo una importancia capital el aprovechar toda la información que almacenan en sus diferentes soluciones de gestión. Saber a quién tengo que vender, que cliente me resulta más rentable, quién no me paga o se ha atrasado en los pagos 
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