La importancia de la formación de los usuarios de ERP

Uno de los factores que contribuye a la falta de éxito de un ERP en la pyme es, aunque pueda no parecerlo, el no disponer de un plan de formación de sus usuarios. Una deficiente formación en el uso del nuevo ERP se traduce a medio plazo en una pérdida de productividad al no obtener el máximo aprovechamiento de las posibilidades que nos brinda el software de gestión.

Para sacar todo el partido posible a las funcionalidades que nos aporta un ERP, debemos hacer que los usuarios desarrollen los conocimientos necesarios para utlizar sus recursos con la mejor eficiencia. Si no conseguimos esto, tanto a corto como a medio y largo plazo, la percepción que podemos acabar teniendo es de que nuestro ERP no ha cumplido las expectativas deseadas, no utilizamos todo su rendimiento y, lo que es peor, no podemos valorar correctamente el retorno de la inversión que esperábamos. Leer más de este artículo