Captar sí, pero fidelizar también

por Raul Barriga. Departamento de Administración. 

En momentos difíciles es importante conservar nuestros activos empresariales y una estructura estable que nos permita  asegurar la viabilidad de la compañía a corto plazo.  En cambio, es curioso contemplar (y me atrevería a decir “cuestionar”), como sobretodo las grandes y medianas compañías, tienden a valorar de mejor forma la novedad que lo tradicional, pese a haber sucedido siempre  lo contrario. La sociedad actual ya no da valor a lo que perdura en el tiempo, y si analizamos muchas situaciones cuotidianas, lo veremos muy claro: ¿Quién no ha “sufrido” las ofertas de las compañías de telefonía móvil e internet? Ofertas que se centran más en atraer nuevos clientes con mejores condiciones y ofertas, que en mantener a los que poseen y premiar la fidelidad o permanencia…  Leer más de este artículo