Usabilidad y ERP no son términos antagónicos
septiembre 28, 2011 Dejar un comentario
No deja de sorprenderme la evolución que ha seguido el software en los últimos años en función del segmento de mercado al que se dirigen. Mientras que los programas domésticos y de ocio han buscado en la intuitividad y la sencillez de uso una de sus ventajas competitivas, este camino no se ha seguido en el software utilizado por las empresas, cada vez más complejos, no tanto por sus funcionalidades específicas sino por los costes en formación del personal que suponen y la complejidad y la dificultad de operar con ellos por parte de los usuarios finales.
Y esto es algo que afecta a casi todos los programas; desde el ERP hasta el humilde gestor de envío de e-mailings. Uno acaba teniendo la sensación de que la complejidad de las aplicaciones de gestión están indisolublemente unidas a las estructuras empresariales. Cuanto más grande es la empresa mayor es la dificultad para el uso de las aplicaciones. E incluso, en algunas, se necesita realizar casi un master para poder operar con ellas. Leer más de este artículo
Así lo afirma un estudio realizado por IFS a más de 1.000 empresas usuarias de diferentes ERP’s y otro software de gestión empresarial. Lo cierto es que hoy en día el cliente no percibe a priori grandes diferencias en lo referente a las funcionalidades entre las diferentes ofertas de soluciones empresariales que existen en un mismo segmento de mercado. Al menos hasta que no se le ha hecho una demostración del producto, en el que el asesor comercial destaca las excelencias y particularidades de cada una de sus aplicaciones. 
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